【熱點】養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力初步調(diào)查分析

摘要：通過對160名從業(yè)人員的養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體上養(yǎng)老服務業(yè)對人才的吸引力尚可，其中，年齡、學歷、工資收入、單位性質(zhì)和工作崗位等因素對養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力有著顯著影響。提高養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力，需要政府、企業(yè)、學校和社會等多方面共同努力。在政府層面，應進一步發(fā)揮政策的支持引導作用和加大經(jīng)費投入；在企業(yè)層面，應創(chuàng)新管理模式，發(fā)展獨特的養(yǎng)老服務企業(yè)；在學校層面，應提高教育教學水平，提高學生的職業(yè)認同感，并培養(yǎng)其職業(yè)情操；在社會層面，應消除社會偏見，提高養(yǎng)老服務業(yè)從業(yè)人員的社會地位。

毋庸置疑，養(yǎng)老服務業(yè)的健康快速發(fā)展離不開養(yǎng)老服務人才的熱情參與和辛勤付出。然而，近年來在養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展中有一個看似矛盾的現(xiàn)象引起了人們的思考——一方面是養(yǎng)老服務業(yè)從業(yè)人員嚴重不足，人員流失率高，跳槽、離職、改行現(xiàn)象屢見不鮮，亟須高素質(zhì)的專業(yè)人員投身其中；另一方面是高職院校相繼開設了“護理（老年護理方向）”“老年服務與管理”“社區(qū)康復”“社會工作（老年社會工作方向）”“社區(qū)管理與服務”等養(yǎng)老服務相關(guān)專業(yè)，但其招生情況卻不容樂觀，甚至有的學校即使廣泛宣傳、一再降分也無法招滿學生，如此一來，自然也就難以做到培養(yǎng)大批量高素質(zhì)的養(yǎng)老服務人才了。這一矛盾現(xiàn)象，表面上看是養(yǎng)老服務業(yè)的人才培養(yǎng)問題，實際上卻反映了養(yǎng)老服務業(yè)相關(guān)組織人才吸引力不夠的問題。

只有提高養(yǎng)老服務業(yè)的人才吸引力，才能讓更多的有志之士參與其中。只有當養(yǎng)老服務業(yè)對各級各類人才擁有足夠的吸引力時，養(yǎng)老服務業(yè)人才數(shù)量不足、專業(yè)素質(zhì)不高等現(xiàn)實問題才會迎刃而解，并進而滿足日益增長的老年人口的各種養(yǎng)老服務需求，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量。本研究擬通過對我國養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力狀況的抽樣調(diào)查，對養(yǎng)老服務人才吸引力相關(guān)問題進行初步探討，以期能夠?qū)τ诰徑馕覈B(yǎng)老服務業(yè)人才不足問題有所啟發(fā)，促進養(yǎng)老服務業(yè)快速發(fā)展。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本次調(diào)查對象為養(yǎng)老服務業(yè)從業(yè)人員，為盡量減少地域、單位性質(zhì)、工作崗位等因素對調(diào)查結(jié)果的影響，我們選取了北京、南京、沈陽、大連等不同地域、不同性質(zhì)的10家養(yǎng)老機構(gòu)的工作人員進行了抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷160份，有效回收率80%，通過對回收問卷進行5%抽樣核對可知，其符合度良好。

2016年3-5月，項目組就當前我國養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力現(xiàn)狀進行了調(diào)查。調(diào)查樣本中，男性34人（21.25%），女性126人（78.75%）；年齡分布20-30歲84人（52.50%），31-40歲23人（14.38%），41-50歲35人（21.88%），50歲以上18人（11.25%）；學歷為初中及以下的36人（22.50%），高中17人（10.63%），高職或大專84人（52.50%），本科及以上23人（14.38%）；月收入2000元及以下的45人（28.13%），2001-3000元62人（38.75%），3001-4000元33人（20.63%），4001-5000元4人（2.50%），5000元以上16人（10.00%）；在公立單位工作的53人（33.13%），私營單位工作的79人（49.38%），合營單位工作的15人（9.38%），其他13人（8.13%）；入行時間一年以內(nèi)的55人（34.38%），1-3年的60人（37.50%），3-5年的15人（9.38%），5年以上的30人（18.75%）；工作崗位涉及見習員工25人（15.63%）、一線護理員84人（52.50%）、前臺服務人員6人（3.75%）、管理人員36人（22.50%）和后勤人員9人（5.63%）。

（二）研究方法

本研究通過自編問卷《養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力調(diào)查問卷》進行問卷調(diào)查，該問卷共設25道題目，涉及總體評價、企業(yè)特征、企業(yè)形象、工作特征、人力資源管理制度、人才引進（流失）六個方面。根據(jù)李克特評分標準，每道題目均有五個選項并賦以不同分數(shù)，“非常不同意”為1分，“有些不同意”為2分，“不確定”為3分，“有些同意”為4分，“非常同意”為5分。將各項得分相加即為養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力總分。得分越高，表明其對養(yǎng)老服務人才的吸引力越大，反之則吸引力越低。利用PSS19.0統(tǒng)計分析軟件進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析（取置信度為95%）并得出結(jié)果。

二、調(diào)查結(jié)果

本研究分析了從業(yè)人員的年齡、收入、學歷等自然因素，以及總體評價、企業(yè)特征、企業(yè)形象、工作特征、人力資源管理制度、人才引進（流失）等因素對養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力總分的影響�？傮w來看，目前養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力尚可，年齡、學歷、收入、工作崗位等因素對養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力的主效應顯著，性別、工作年限等因素對養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力的主效應不顯著。

（一）年齡對養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力的影響

為考察養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力在年齡上的差異，本研究將所有樣本分為20-30歲、31-40歲、41-50歲和50歲以上四個年齡組，以年齡為自變量，以養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力為因變量，進行了單因素方差分析（見表1）。結(jié)果顯示：不同年齡組在養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力總分上差異顯著（F(3，159)=2.78，p＜0.05），在人力資源管理制度得分上差異顯著（F(3，159)=3.74，p＜0.05），在人才引進得分上差異顯著（F(3，159)=3.05，p＜0.05）；不同年齡組在養(yǎng)老服務業(yè)人才吸引力總體評價、企業(yè)特征、企業(yè)形象和工作特征得分上差異不顯著。這表明，養(yǎng)老服務業(yè)對不同年齡組人才的吸引力是不同的。相比較而言，不同年齡養(yǎng)老服務業(yè)人才更注重企業(yè)的人力資源管理制度及人才引進情況。